Gold Copilot AI

Juriidika

Legal

Tagasimakse- ja tagastuspoliitika

Refund and Returns Policy

Millal saad raha tagasi, millal mitte, ja kuidas tellimust lõpetada. Kirjas on ka see, mis ei ole tagasimakse põhjus.

When you get your money back, when you do not, and how to cancel. It also states plainly what is not a reason for a refund.

Viimati uuendatud 13.09.2026Last updated 13 September 2026

1. Mida me müüme

1. What we sell

Igapäevane analüüs tähendab analüüsi kauplemispäevadel. Nädalavahetustel ja vastava turu börsipühadel analüüsi ei avaldata. Tellimus kestab kalendripäevades; need ette teada puhkepäevad kuuluvad makstud perioodi sisse.

Daily analysis means analysis on trading days. No analysis is published on weekends or exchange holidays for the relevant market. The subscription runs in calendar days; these scheduled non-publication days are included in the paid period.

  • Gold Copilot AI tellimus — kuu- või aastapõhine teenus: igapäevane kauplemisanalüüs Discordis ja (paketist sõltuvalt) MetaTrader 5 ja NinjaTrader 8 indikaatorid
  • Gold Copilot AI subscription — a monthly or annual service: daily trading analysis in Discord and, depending on the plan, the MetaTrader 5 and NinjaTrader 8 indicators
  • Custom arendus — ühekordne tellimustöö kokkulepitud ülesandekirjelduse alusel
  • Custom development — one-off commissioned work based on an agreed scope

Teenust osutab Marselling OÜ, kes tegutseb kaubamärgi Marselling IT all. Registrikood 16967810, Tallinn, Eesti.

The service is provided by Marselling OÜ, trading as Marselling IT. Registry code 16967810, Tallinn, Estonia.

2. 14-päevane taganemisõigus

2. The 14-day right of withdrawal

Euroopa Liidu tarbijana võid internetis sõlmitud tellimuslepingust taganeda 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest, põhjust nimetamata. Tähtaega ei arvestata sisselogimiste ega analüüside arvu järgi. Käesolev arvestuskord kehtib uutele tellimustele alates 13.09.2026; varasema ostu tingimusi ei muudeta tagasiulatuvalt kliendi kahjuks.

As an EU consumer, you may withdraw from an online subscription contract within 14 days of its conclusion without giving a reason. The period is not based on logins or the number of analyses. This calculation policy applies to new orders from 13 September 2026; earlier purchase terms are not retroactively changed to the customer’s detriment.

Üks arvestus kõigile tellimuspakettidele. Kui palud teenuse kohe alustada ja oled enne ostu saanud vajaliku teabe, tasud taganemisel proportsionaalselt kogu paketi hinnast tegelikult ja nõuetekohaselt osutatud aja eest. Ülejäänu tagastame. Indikaatorifailidele ei kohaldata eraldi tagastamatut tasu ega failide üleandmisega seotud taganemisõiguse erandit.

One calculation for all subscription plans. If you request immediate performance and receive the required information before purchase, on withdrawal you pay a proportionate amount of the full plan price for the time actually and properly supplied. We refund the remainder. There is no separate non-refundable indicator-file fee and we do not invoke a file-supply exception to withdrawal.

Arvutus: osutatud aja tasu = makstud paketi tasu × osutatud aja kestus / tegeliku makstud perioodi kestus. Kasutame sama ajaühikut, osalist päeva ei ümardata täispäevaks ning rahasumma ümardatakse sendini. Kui teenus algab ostust hiljem, arvestatakse osutatud aega alles ligipääsu avamisest. Kokkulepitud nädalavahetused ja börsipühad kuuluvad perioodi sisse; meie poolel osutamata jäänud teenuse aja eest tasu ei nõuta. Puuduliku teavituse või kohe alustamise taotluseta ei nõua me taganemisel tasu seadusega keelatud ulatuses.

Calculation: fee for time supplied = amount paid for the plan × time supplied / actual paid period length. We use the same time unit, do not round a partial day up to a full day, and round money to cents. If service starts after purchase, supplied time starts only when access is activated. Agreed weekends and exchange holidays are included; we do not charge for time when we failed to supply the service. Where information or an immediate-start request is missing, we do not deduct charges prohibited by law.

Näide: 49 € tasu, 30-päevane periood ja 5 täispäeva nõuetekohaselt osutatud teenust: tasu 8,17 €, tagasimakse 40,83 €. 31-päevase perioodi puhul on samadel eeldustel tagasimakse 41,10 €. Aastapaketile rakendub sama põhimõte tegeliku aastase perioodi alusel.

Example: a €49 fee, a 30-day period and 5 full days properly supplied: €8.17 charged, €40.83 refunded. For a 31-day period on the same assumptions, the refund is €41.10. The same principle applies to an annual plan using the actual annual period.

Taganemiseks piisab ühemõttelisest vabas vormis teatest aadressile trade@marselling.com; põhjust ei pea esitama. Lisa tellimuse e-posti aadress või tellimuse tunnus. Tähtajast kinnipidamiseks piisab teate saatmisest enne tähtaja lõppu. Tagastame raha viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul teate kättesaamisest, üldjuhul samale maksevahendile. Taganemisega lõpeb vastava tellimuse ligipääs ja indikaatorite kasutusõigus ning järgmised maksed peatatakse.

To withdraw, send an unambiguous notice to trade@marselling.com; no reason is required. Include the order email or reference. Sending the notice before the deadline is sufficient. We refund without undue delay and within 14 days of receiving the notice, normally to the original payment method. Withdrawal ends access and the right to use the indicators under that subscription, and future payments are stopped.

3. Tellimuse lõpetamine

3. Cancelling a subscription

Tellimuse saad lõpetada igal ajal ise, ilma etteteatamiseta ja ilma põhjust nimetamata. Tähtajalist lepingut ega leppetrahvi ei ole.

You can cancel your subscription yourself at any time, with no notice period and without giving a reason. There is no fixed term and no penalty.

Tavapärasel lõpetamisel peatad järgmise perioodi automaatse pikenemise. Ligipääs jääb makstud perioodi lõpuni; jooksva perioodi eest üldjuhul tagasimakset ei tehta. See ei piira tähtajalist taganemisõigust ega õigusi puudusega või osutamata teenuse korral.

Ordinary cancellation stops renewal for the next period. Access continues until the paid period ends; the current period is generally not refunded. This does not limit timely withdrawal or rights relating to faulty or undelivered services.

4. Millal me raha tagasi maksame

4. When we do refund

  • Taganemine 14 päeva jooksul ülaltoodud tingimustel
  • Withdrawal within 14 days under the conditions above
  • Teenus jäi meie poolel osutamata — kui analüüs ei jõua kanalisse pikema aja jooksul põhjusel, mis on meie kontrolli all
  • We failed to deliver — if the analysis does not reach the channel for an extended period for reasons within our control
  • Indikaator ei tööta toetatud platvormil ja meie tugi ei suuda seda 7 tööpäeva jooksul lahendada
  • The indicator does not work on a supported platform and our support cannot resolve it within 7 working days
  • Topeltmakse või tehniline maksetõrge — tagastame kohe ja täies ulatuses
  • Duplicate charge or a technical payment error — refunded immediately and in full

5. Mis ei ole tagasimakse põhjus

5. What is not a reason for a refund

Järgmine loetelu puudutab täiendavaid vabatahtlikke tagasimakseid; see ei piira punktis 2 kirjeldatud taganemisõigust ega kliendi seaduslikke õigusi.

The following list concerns additional voluntary refunds; it does not limit withdrawal under section 2 or the customer’s statutory rights.

Ütleme selle välja enne ostu, mitte pärast:

We say this before the purchase, not after:

  • Kauplemistulemus. Analüüs ja indikaatorid on tööriistad, mitte kasumilubadus. Kahjum ei ole teenuse puudus — vt riskihoiatust.
  • Trading results. The analysis and indicators are tools, not a promise of profit. A loss is not a defect in the service — see the risk warning.
  • Ootus, et süsteem kaupleb ise. Indikaatorid ei ava ega sulge ühtegi positsiooni. See on lehel kirjas enne ostu.
  • Expecting the system to trade for you. The indicators do not open or close any position. This is stated on the site before purchase.
  • Sobimatu platvorm või broker. Kontrolli enne ostu, et sul on MetaTrader 5 või NinjaTrader 8 ja toimiv hinnafeed.
  • An unsuitable platform or broker. Check before buying that you have MetaTrader 5 or NinjaTrader 8 and a working data feed.
  • Kasutamata jäänud periood. Kui tellimus oli aktiivne, aga sa ei jõudnud seda kasutada, ei ole see tagasimakse alus.
  • An unused period. If the subscription was active but you did not get around to using it, that is not grounds for a refund.

6. Custom arendus

6. Custom development

Tellimustöö on eritellimusel valmiv toode, mis on kohandatud sinu enda kirjeldatud reeglite järgi. Taganemisõigus sellisele tööle üldjuhul ei laiene, kui töö on juba alanud sinu kinnitatud ülesandekirjelduse alusel.

Commissioned work is a product made to order, tailored to rules you have described yourself. The right of withdrawal generally does not extend to such work once it has started on the basis of a scope you approved.

Kui valminud kood ei vasta kokkulepitud ülesandekirjeldusele, parandame selle tasuta. Kui viga ei ole mõistliku aja jooksul parandatav, lepime kokku osalise või täieliku tagasimakse.

If the delivered code does not match the agreed scope, we fix it at no cost. If the fault cannot be corrected within a reasonable time, we agree on a partial or full refund.

7. Kuidas taotleda

7. How to request

Kirjuta trade@marselling.com ja lisa tellimuse e-posti aadress ning lühike kirjeldus. Vastame 3 tööpäeva jooksul. Kinnitatud tagasimakse jõuab sinuni tavaliselt 5–10 pangapäevaga, sõltuvalt kaardiväljastajast.

Write to trade@marselling.com with the email address on the order and a short description. We reply within 3 working days. An approved refund normally reaches you in 5–10 banking days, depending on your card issuer.

8. Kui jääd lahendusega rahulolematuks

8. If you are not satisfied with the outcome

Kui me ei jõua kokkuleppele, on sul õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures (ttja.ee). Väljaspool Eestit elavad tarbijad võivad pöörduda oma riigi vastava tarbijakaitseasutuse poole.

If we cannot reach an agreement, you have the right to turn to the Consumer Disputes Committee at the Estonian Consumer Protection and Technical Regulatory Authority (ttja.ee). Consumers living outside Estonia may turn to the corresponding consumer protection body in their own country.